Question 1

Лична информация

Accepted Answer

„Лична информация“ се отнася до информация, която (самостоятелно или когато се използва в комбинация с друга информация) може да бъде свързана с дадено лице или е логично да бъде свързана с дадено лице. Личната информация, понякога наричана „лични данни“, може също така да има специфични значения съгласно различни закони за поверителност. Личната информация, която събираме, варира в зависимост от нашите взаимоотношения и взаимодействия с Вас.

Question 2

Категории лична информация

Accepted Answer

В зависимост от нашите взаимоотношения и взаимодействия с Вас категориите Лична информация, които събираме, може да включват:

Информация за контакт – това включва Вашето име, потребителско име, пощенски адрес, имейл адрес, телефонен номер, мобилен номер и имена на профили в социалните медии, заедно с други лични идентификатори.
Трансакция и финансова информация – това включва:
- Информация за Вашата карта, включително 16-цифрения номер на картата за дигитално плащане, който е известен също като номер на лична сметка или PAN; свързан нефинансов идентификатор, известен като референция на разплащателна сметка или PAR токен; и дата на изтичане на срока на валидност, код на услуга, данни за проверка на ПИН, и CVV; и
- Информация за Вашите трансакции, включително датата, часа, местоположението и размера на трансакцията и информация за търговеца. В някои случаи това може да включва и данни на ниво артикул, както и информация за фактуриране и изпращане.
Информация за взаимоотношения — това включва информация за Вашите предпочитания за пазаруване и разплащания, както и друга информация, която може да ни помогне да Ви предлагаме персонализирано съдържание, като:
- Демографска информация като възрастов диапазон и семейно положение;
- Вероятност да се интересувате от определени покупки или житейски събития и други показатели за предразположеност; и
- Данни от профили в социални медии и информация за Вашите интереси.
Информация за взаимодействие – това включва информация за Вашите взаимодействия с Visa, като:
- Информация, събирана, когато участвате в промоции или програми, като например информация за сметка в програмата за награди;
- Информация за програмата за преимущества от карти, включително данни за пригодност и свързани записи;
- Информация, събрана, когато се свързвате с нас, например ако се свържете с нашия отдел за обслужване на клиенти;
- Регистри на посетителите;
- Информация, събирана, когато присъствате на спонсорирани от Visa събития, като информация, свързана с пътувания с Вас и приятелите Ви, както и информация, събирана на събитията; и
- Друга информация, която ни предоставяте, като данни, събрани с цел проверка на автентичността на потребителя (напр. пароли или въпроси за сигурност на акаунта).
Биометрични идентификатори – това може да включва данни за разпознаване на лица, пръстови отпечатъци, време на натискане на клавиш, позиция на превъртане и поведенчески данни или други физически модели, например когато изберете да използвате биометрична проверка на автентичност с Visa или нейните клиенти.
Данни за бизнес клиенти – това включва информация за Вашата роля във Вашата компания, Вашата оторизация за използване на продукти или услуги и Вашето правомощие да правите поръчки; данни за квалификация на клиент/доставчик; и други данни, които споделяте с нас във връзка с взаимоотношенията.
Информация, извлечена по логичен път, и получена информация – ние правим изводи и извличаме елементи от данни, като анализираме нашите взаимоотношения и трансакционна информация. Например може да генерираме предразположеност, атрибути и/или показатели за маркетинг, сигурност или измами.
Онлайн и техническа информация – това включва информация относно взаимодействията Ви с нашите уебсайтове, приложения или реклами, включително IP адрес, идентификатори на устройства, настройки, характеристики, рекламен идентификатор, история на сърфиране, регистри на уеб сървъри, записи в регистри на сървъри, записи в регистрационни файлове на дейности, време на натискане на клавиши и друга информация, събрана чрез бисквитки и подобни технологии.
Аудио- и визуална информация – това включва аудио-, електронна, визуална или подобна информация, свързана с взаимодействията Ви с нас, включително снимки, видео изображения, CCTV записи, записи в кол център, записи от наблюдение на обаждания и гласови съобщения.
Идентификационни номера, издадени от правителството – това включва номер на социална осигуровка, номер на шофьорска книжка, номер на паспорт и други издадени от правителството идентификатори, които може да са необходими за спазване на изискванията за съответствие или като се има предвид естеството на връзката.
Информация за географско местоположение –това може да включва точна информация за географското местоположение, която може да събираме автоматично от Вашето мобилно устройство, ако се включите, за да ни позволите да я събираме.
Професионална информация и информация за заетостта – това включва професионална информация или информация, свързана със заетостта за служители и бъдещи служители, включително данни за кандидати и автобиография, като образование и трудов стаж; информация за квалификации за длъжността, като умения и идентификационни данни; професионални интереси и цели; информация, събрана за квалификации на служители, като например право на работа; и референции.
Данни за съответствие – това включва записи, поддържани, за да се докаже спазването на приложимите закони; записи, свързани с предпочитанията на потребителите, като например Вашите регистрации и откази от маркетингови програми; и записи, свързани с искания за права на субектите на данни.

В някои юрисдикции част от Личната информация в тези категории може да се счита за чувствителна Лична информация.

Question 3

Източници на Лична информация:

Accepted Answer

Може да събираме Лична информация за Вас от различни източници в зависимост от нашите взаимоотношения и взаимодействие с Вас. Тези източници могат да включват:

Вашите финансови институции, издател на карта за плащане, търговци, акцептиращи банки и други партньори, когато използвате платежен продукт с марката Visa или когато действаме от тяхно име, например когато използвате преимуществата на Вашата карта Visa;
Вие, например когато се регистрирате в програми с оферта за картов линк от Visa или от партньор за съвместна промоция, регистрирате се в технология на Visa „Кликнете, за да платите“ (Click-to-pay) или ни предоставяте отговори на анкета;
Вашия компютър или устройства, когато взаимодействате с нашите платформи, уебсайтове и приложения или чрез други автоматични технологии, като например когато записваме обаждания до нашия кол център и използваме камери за видеонаблюдение в нашите съоръжения; и
Други трети страни, включително агрегатори на данни, компании за социални медии и други публично достъпни източници. В допълнение, Професионална информация и информация за заетостта може да се събира от Вашите препратки и трети страни, които ни помагат да провеждаме вътрешни проучвания и проверки на миналото, а Данни за бизнес клиенти могат да се събират от Вашия работодател, организатори на търговски изложения и конференции, както и от компании за професионални услуги.

Question 4

Защо събираме лична информация и как я използваме:

Accepted Answer

„Ежедневни бизнес цели“ обхваща следните бизнес цели и свързани с тях цели, за които може да се използва Лична информация:

За предоставяне на информацията, продукта или услугата, поискана от лицето или както основателно се очаква, предвид контекста, в който е събрана Личната информация (като акредитиране на клиенти, предоставяне на обслужване на клиенти, персонализация и управление на предпочитанията, предоставяне на актуализации на продукти, отстраняване на грешки или изземвания и решаване на спорове);
За управление на идентичността и идентификационните данни, включително проверка на самоличността и автентичността, както и администриране на системата и технологиите;
За защита на сигурността и целостта на системите, мрежите, приложенията и данните, включително за откриване, анализиране и разрешаване на заплахи за сигурността, както и за сътрудничество с центрове за кибер сигурност, консорциуми и правоохранителни органи за предстоящи заплахи;
За откриване и предотвратяване на измами;
За спазване на законовите и регулаторните изисквания, включително всички употреби и разкривания на Лична информация, които се изискват от закона или са разумно необходими за спазване на политиките и процедурите на компанията, като програми за борба с прането на пари, програми за сигурност и реагиране при инциденти, програми за защита на интелектуалната собственост и горещи линии за корпоративна етика и съответствие;
За корпоративен одит, анализ и отчитане;
За изпълнение на нашите договори и за защита срещу нараняване, кражба, правна отговорност, измама или злоупотреба, както и за защита на хора или собственост, включително програми за физическа сигурност;
За деидентифициране, деперсонализиране или анонимизиране на данните или създаване на обобщени набори от данни, като например за консолидиране на отчети, проучвания или анализи;
За създаване на резервни копия за целите на непрекъснатост на бизнеса и възстановяване при бедствия; и
За корпоративно управление, включително сливания, придобивания и продажби.

Question 5

Категории трети страни и разкриване на лична информация от наша страна

Accepted Answer

Може да оповестяваме Вашата лична информация на:

Нашите Филиали;
Нашите доставчици на услуги, за целите на предоставянето на услуги към нас;
Финансови институции, търговци, лица, обработващи плащания, и други трети страни, които са обект на подходящи ограничения за поверителност и използване, с цел да се разрешат Вашите плащания, да се управляват измами и рискове, да се предоставят и разработват продукти и услуги, както и да се подкрепят нашите ежедневни бизнес цели;
Трети страни, като например рекламни партньори, които могат да използват данни, събрани чрез бисквитки и подобни средства, за да ни помогнат с нашите програми за онлайн реклама;
Държавни агенции;
Агенции за подбор на персонал и Вашите референции (за информация за професионалисти и служители); и
Вашата компания и нейните филиали (за Данни на бизнес клиенти).

Можем също така да разкрием Лична информация, когато това се изисква от закона, като например пред правоохранителни органи, регулаторни органи или съдилища, или както е разрешено от закона, например когато продаваме или прехвърляме бизнес активи, прилагаме нашите договори, защитаваме нашата собственост или правата, собствеността или безопасността на други лица, или както е необходимо за одити, съответствие и корпоративно управление.

Question 6

Поверителност онлайн

Accepted Answer

Когато посещавате нашия уебсайт, използвате наши мобилни приложения или участвате в комуникация с наши имейли и онлайн реклами, е възможно автоматично да събираме определена информация посредством технологии като бисквитки, пиксел тагове, инструменти за анализ на браузъра, регистри на сървъри и уеб маяци.

В някои случаи информацията, която събираме, се използва само по неподлежащ на идентифициране начин. Например използваме информацията, която събираме за всички потребители на уебсайтове, за да оптимизираме нашите уебсайтове и за по-добро разбиране на трафика към и от тях. Ние не използваме тази информация, за да Ви профилираме или да насочваме рекламите си.

В други случаи може да използваме информацията по начин, който позволява идентифициране. Например може да направим проверка на автентичност на Вашето устройство или на Вас, да предоставяме персонализирано съдържание или да използваме информацията за анализ, откриване на измами и сигурност. Може да използваме информацията и за насочване на онлайн реклами. Нашето Уведомление за бисквитки предоставя повече информация относно технологии за събиране на данни онлайн, които използваме и Вашите възможности за избор.

Както е описано в нашето Уведомление за бисквитки, ние взаимодействаме с рекламни компании на трети страни. Тези трети страни може да проследяват Вас, Вашия браузър или устройството Ви през различни уебсайтове и приложения.

Въз основа на Вашите настройки, ние може да поставим бисквитки или тагове на Вашия компютър, когато посещавате нашия уебсайт, така че те да могат да Ви показват целеви реклами на други уебсайтове. Използването на Вашите данни от тези компании се регулира от техните собствени политики за поверителност.

Много уебсайтове на Visa поставят бисквитки за маркетинг, персонализиране и рекламни бисквитки само ако изрично приемете тези бисквитки, като кликнете върху „Приемане на всички бисквитки“ при първото посещение на уебсайта. Нашето Уведомление за бисквитки обяснява как да управлявате Вашите предпочитания и как да деактивирате приетите по-рано бисквитки.

Възможно е нашите уебсайтове да Ви предоставят възможност да взаимодействате с нас и с другите посредством платформи на социални медии. Ние събираме информация от тези платформи, както е разрешено от правните условия на сайтовете. Възможно е също така да Ви показваме реклами въз основа на интереси, когато използвате тези платформи. Платформите ни позволяват да персонализираме рекламите, които Ви показваме, и те може да получават статистически данни за хората, които реагират на показваните от нас реклами.

Question 7

Мобилни приложения

Accepted Answer

Когато изтеглите наши приложения за мобилни устройства, можете да изберете дали да ни позволите да получаваме данни за точното Ви местоположение от мобилното Ви устройство. Използваме тази информация, за да Ви предоставяме персонализирано съдържание и с цел анализ. Възможно е да предложим и автоматични (или „насочени“ ("push")) известия. Ние ще предоставяме „насочени“ известия, само ако сте направили избор да ги получавате. За да използвате нашите мобилни приложения, не е необходимо да споделяте информация за местоположението си или да разрешите получаването на „насочени“ известия.

Определени мобилни приложения, контролирани от Visa, може да ни позволят да споделяме данни с рекламни платформи с цел да Ви показваме реклами въз основа на Вашите интереси. Разчитаме на настройките на операторите на мобилни мрежи, за да Ви позволим да се включите в този тип споделяне, когато изтегляте нашите приложения. Въпреки това, когато е възможно, ние също ще Ви предоставим възможност за избор в рамките на раздела за профил на акаунта на приложението.

Ние събираме идентификатори на устройства и друга информация, свързана с устройството, включително рекламния идентификатор на Вашето устройство, ако е наличен. Тази информация се използва за идентифициране на Вашето устройство и за проверка на автентичността Ви. Възможно е също така да използваме тази свързана с устройството информация, за да Ви свържем с различните устройства, които използвате, включително за защита от измама, както и за по-добро таргетиране на рекламите. В много случаи можете да нулирате идентификационния номер на рекламата на Вашето устройство. Устройствата с Android, както и тези с iOS Ви позволяват да нулирате идентификатора на Вашето устройство в менюто „Настройки“.

Question 8

Вашите права за поверителност

Accepted Answer

Ние уважаваме Вашите права за достъп, коригиране и изтриване на Вашата информация в съответствие с приложимите закони. Ако имате онлайн акаунт във Visa, можете да влезете в акаунта си за достъп, обновяване и заличаване на Вашата информация. Можете също така да подадете искания съгласно съответните закони до нас чрез Портала за правата за поверителност.

От съображения за сигурност и за да се предотврати неразрешено оповестяване на лична информация, картодържателите трябва да се свържат с издателите на техните карти за плащане, за да получат достъп до тяхната релевантна информация. Това помага да се гарантира, че достъпът до информацията се предоставя само на оторизираните лица при спазване на процесите за проверка на издателя. Освен това, ако имате въпроси относно начина, по който издателят, търговците или мрежите за награди обработват Вашата Лична информация, моля, проверете уведомленията за поверителност, предоставени от тези компании, и се свържете директно с тях за съдействие при всякакви искания за поверителност. Когато Visa действа като доставчик на услуги (т.нар. обработващ данни) за нашите клиенти, ние обработваме Вашата информация само според инструкциите на нашия клиент за предоставяне на услугите и за други подходящи цели, като водене на регистри и спазване на съответствието. Разчитаме на нашите клиенти да Ви предоставят подходящи уведомления за поверителност и да управляват Вашите права за поверителност.

Допълнително уведомление за поверителност: Жителите на някои щати и държави имат допълнителни права за поверителност. Информацията за тези права е предоставена в допълнителните уведомления за поверителност, публикувани в края на това Уведомление за глобална поверителност.

Question 9

Международно предаване на данни

Accepted Answer

Visa има седалище в Съединените щати и филиали и доставчици на услуги по целия свят. Visa може да прехвърля Вашата лична информация между различни държави, включително държави, в които може да нямат подобни закони за поверителност или защита на данните, както във Вашата страна на произход. Можем да прехвърлим Вашата Лична информация към нашите основни центрове за данни в Съединените щати, както и към други наши центрове за данни, като нашия център за данни в Европа или местен център за данни във Вашата страна, където е приложимо. Въпреки това ние винаги ще защитаваме Вашата информация, както е описано в съответните известия за поверителност, независимо къде се съхранява, и ще я прехвърляме в съответствие с всички приложими законови изисквания за трансгранично прехвърляне на Лична информация.

Question 10

Сигурност на информацията и Запазване на данни

Accepted Answer

Използваме физически, технически, организационни и административни средства за защита, за да предпазим Вашата лична информация от неоторизиран достъп или загуба. Например използваме криптиране и други инструменти за защита на чувствителна информация. Ние съхраняваме Вашата лична информация според необходимостта за целите, изброени по-горе и както е позволено от закона.

Question 11

Политика за поверителност на трети страни

Accepted Answer

Настоящото Уведомление за поверителност обяснява по какъв начин Visa Inc. и нейните филиали обработват Вашата лична информация. Моля, прочетете и Уведомлението за поверителност, предоставено от Вашия издател на карта Visa и други приложими клиенти, за да научите как всяка от тези компании обработва Вашата информация. Освен това, ако участвате в оферти или промоции, моля, прочетете уведомленията за поверителност, предоставени от търговеца или от мрежата за награди, преди да се регистрирате.

Платформите за социални медии и други уебсайтове, до които може да се влиза чрез уебсайтовете на Visa, също имат свои политики за поверителност. Съветваме Ви да прочетете уведомленията за поверителност, предоставени от тези уебсайтове, преди да им предоставите Вашата информация.

Question 12

Кандидати за работа

Accepted Answer

Ако сте кандидатствали за работа във Visa, личната информация във Вашето заявление за кандидатстване ще бъде използвана и съхранена за целите на набиране, съответствие и други обичайни цели на управлението на човешки ресурси. Това включва, когато е разрешено, обработване на информация за наблюдение на нашите пътища за набиране на служители.

Question 13

Данни на деца

Accepted Answer

Платформите на Visa не са предвидени за деца и Visa събира информация от деца само според разрешеното от закона. Например може да събираме данни от деца над 16 години, на които е разрешено по закон да взаимодействат с Visa или в противен случай, ако имаме съответното съгласие на родител или придружител, например ако децата присъстват на спонсорирани от Visa събития с възрастни придружители. Ако смятате, че обработваме по неподходящ начин информация на дете, моля, Свържете се с нас.

Question 14

Изменения на настоящото Уведомление за поверителност

Accepted Answer

Може да актуализираме това Уведомление за поверителност от време на време. Ще публикуваме известие онлайн, ако промените са съществени. Ако промените влияят съществено върху начина, по който използваме лична информация, която вече сме събрали, ще Ви уведомим.

Question 15

Как да се свържа със Службата за поверителност на Visa

Accepted Answer

Ако искате да упражните правата си за поверителност съгласно съответните закони, моля, свържете се с нас чрез Портала за правата за поверителност.

За всяка друга помощ можете да се свържете с нас, включително за всякакви запитвания до приложимите длъжностни лица за защита на данните в рамките на Visa, като вземете предвид следната информация:

Question 16

Допълнително уведомление за поверителност

Accepted Answer

Нашето Уведомление за бисквитки обяснява нашите практики по отношение на бисквитки, тагове и подобен вид онлайн данни, които събираме.

Уведомление за глобална поверителност на Visa