Уведомление за глобална поверителност на Visa

Лична информация е всяка информация, която можем да използваме, за да Ви идентифицираме, локализираме и да се свържем с Вас. Тя също включва друга информация, възможно свързана с Вашата лична информация, като демографски данни. Можем да събираме следните типове лична информация:
 

• Информация за контакти, която ни позволява да комуникираме с Вас, като например Вашето име, потребителско име, пощенски адрес, телефонен номер, имейл адрес или други адреси, които да ни позволят да Ви изпращаме съобщения.
  
  
• Информация относно нашите взаимоотношения, която ни помага да сътрудничим с Вас, като информация за финансовата институция или друга институция, която е издала Вашата карта Visa, предпочитания за пазаруване и разплащания, услугите, които използвате, и подобна информация, с която да Ви разбираме по-добре и да Ви предложим персонализирано съдържание и предложения. Възможно е също така да допълваме своите данни с демографска информация за Вас, свързана с Вашето домакинство, като например информация от преброявания, от които да научим средната възраст или доходи в определен квартал.
  
  
• Данни за картови трансакции, свързани с Ваши покупки и други трансакции, за които сте използвали карта за плащане, като например номера на Вашата карта за плащане, местоположението на трансакцията, датата и часа на трансакцията, подробна информация за трансакцията и сумата по нея.
  
  
• Информация за Вашите взаимодействия с Visa, като например данни, събирани, когато:
  
  
  • използвате нашите продукти, услуги, уебсайтове или приложения (включително информация, събирана чрез бисквитки и други технологии за събиране на данни, описани по-долу),
    
    
  • общувате с нас, например свързвате се с нашите центрове за обслужване на клиенти (включително записи на разговори с цел поддържане на качеството и обучение),
    
    
  • участвате в промоции и програми,
    
    
  • се отпишете от маркетинга или предложенията, или други дейности.

Събираме лична информация от Вас и от други източници.

 

• В много случаи събираме лична информация директно от Вас. Можете да изберете дали да споделяте лична информация с нас, когато се регистрирате на нашите уебсайтове, участвате в промоции или се абонирате за съобщения от нас. Също така събираме лична информация от Вас, когато се свържете с нас, например за обслужване на клиенти, за да докладвате открадната или изгубена карта, или за да общувате с нас онлайн.
  
  
• Получаваме лична информация (в това число данни за картови трансакции) от нашите филиали, нашите клиенти, както и от издателя на картата за плащане, търговците, получателите на плащането, финансовата институция, обслужваща ПОС терминала на търговеца, доставчиците на услуги и други трети страни. Възможно е например да събираме лична информация от дигитални портфейли на трети страни и онлайн търговци, когато извършвате онлайн покупки.
  
  
• Възможно е да събираме от обществено достъпни източници, като сайтовете на социални медии, когато това се позволява от условията за ползване на сайта. Например ако общувате с Visa чрез Facebook или Twitter, можем да получим допълнителна информация за Вас от Вашия профил. Също така можем да получим информация от доставчици на данни, явяващи се трети страни, които ни съдействат за усъвършенстване на нашите данни.

 

Събираме информация за Вашите взаимодействия с Visa, когато посещавате нашите уебсайтове, когато сте обхванати от наши онлайн реклами или ни се обадите. Например когато изпозвлате нашите уебсайтове или мобилни приложения, Visa и нашите доставчици на услуги можем да събираме информация чрез настройване и достъп до бисквитките и с помощта на подобни технологии за проследяване на Вашия компютър или устройство, както е описано в раздела „Бисквитки и други технологии за събиране на данни“ по-долу. Разглеждаме тази информация като лична, когато е свързана с други елементи от данните, позволяващи ни да Ви идентифицираме, да установим местоположението Ви или да се свържем с Вас.

Може да използваме Вашата лична информация, за да:

 

• направим възможни трансакциите с карта за плащане, включително и за свързани цели, като проверка на автентичност, предотвратяване на измама и решаване на спорове,
  
  
• управляваме продукти и услуги на Visa (като оторизация, клиринг и сетълмент на трансакции, обработка на плащане, решаване на спор и токенизиране),
  
  
• Ви предоставим продукти, съдържание и услуги, които сте поискали от Visa или трета страна, включително за свързани цели, като установяване доколко отговаряте на дадени критерии, изпращане на системни съобщения, и за управление на обслужването на клиенти и сметките, включително (например), за да Ви предоставим предложения от Visa и други промоции на партньори, когато участвате в такива програми,
  
  
• Ви предоставим допълнителна информация, която може да представлява интерес, например новини и известия от Visa, информация за финансово планиране или съобщения за финансова грамотност,
  
  
• Ви предоставяме, когато е уместно, маркетинг комуникация за продукти и услуги на Visa и наши партньори, включително персонализирани предложения и съдържание, основаващо се на Вашето взаимодействие с нас и употребата на нашите продукти,
  
  
• генерираме анонимизирани и обобщени набори от данни, които могат да се използват за моделиране, отчетност и анализ, като например за анализ на тенденциите за плащания, трансакции и др.
  
  
• управляваме проучвания, съдействаме за програми за лоялност, лотарии, конкурси и други събития, така че да идентифицираме трансакциите, отговарящи на определени условия, и да изберем победителите,
  
  
• разберем как използвате нашите продукти, съдържание и услуги с цел анализ и разработване на продукти, разработване на нови продукти и услуги, и (където е уместно) за да персонализираме предложенията, които Ви отправяме, както и
  
  
• за ежедневните си бизнес нужди, например вътрешно управление на сметките, отчетност на клиентите, управление на договорите, на уебсайта, непрекъснатост на бизнеса и покритие при бедствия, сигурност и предотвратяване на измама, корпоративно управление, отчетност и правно съответствие.

 

Моля, обърнете внимание, че е възможно също така да използваме и разкриваме информация за Вас, която не може да бъде използвана личното ви идентифициране. Например можем да публикуваме доклади и да предоставим продукти, съдържащи неидентифициращи данни, като доклади за общите тенденции при употребата на карти за плащане. Тези доклади не съдържат никаква лична информация.

В някои държави Visa усъвършенства данните за трансакции с карти и ги използва, за да изготвя анонимизирани и обобщени доклади за потребителските разходи и за маркетингови доклади, както и други информационни продукти, позволяващи на компаниите да подобрят маркетинговите си усилия. С помощта на тези решения компаниите имат възможността да идентифицират целеви потребители. Mаркетингов доклад може например да покаже, че потребителите в определен район, по пощенски код, харчат повече за авточасти в сравнение с потребителите в друг. С тези продукти компаниите могат също така да установят доколко маркетинговите им кампании са ефективни.  

Маркетинговите решения на Visa не съдържат никаква лична информация, но дават възможност на компаниите да усъвършенстват чрез проучвания профилите на своите потребители с цел целенасочен маркетинг

Ако не желаете да използваме Вашите данни за картови трансакциии в маркетинговите решения на Visa, кликнете тук, за да научите как можете да се отпишете.

Разкриваме Ваша лична информация както следва:

 

• Възможно е да споделим Ваша лична информация с финансовата институция (или друга институция), която е издала Вашата карта Visa (или друг инструмент за разплащания), и с търговци или други финансови институции и трети страни, за целите на обработката на трансакциите, за управление на риска и измамите, за да предоставяме услуги на такива институции и за подобни цели (като проучване и разрешаване на спорове за такси), както и за да спазваме приложимото право.
  
  
• Можем да споделяме Ваша лична информация със своите филиали, които могат да я използват единствено за целите, описани тук.
  
  
• Възможно е да споделим Ваша лична информация с наши доставчици на услуги, ообвързани от закона или с договор да защитават Вашата лична информация и да използват Ваша лична информация с съответствие с нашите инструкции.
  
  
• Възможно е да споделяме Ваша лична информация с търговци и други партньори чрез партньорства на Visa, програми или уебсайтове за промоции или кобрандирани такива, но единствено до степента, в което имате взаимоотношения с такъв партньор и оторизирате споделянето. Например, ако се абонирате да получавате предложения от партньори за пътувания и търговия на дребно чрез Visa, можем да споделим Ваша лична информация с тези партньори, за да Ви предоставят промоционална и маркетинг информация, да потвърждават препратки, да измерват успеха на кампаниите си и да управляват свои програми. Възможно е да споделим Ваша лична информация с други партньори, но само с Ваше съгласие.
  
  
• Освен това разкриваме лична информация, когато това е позволено от закона, например когато това е необходимо за продажбата или трансфера на търговски активи, при упражняването на нашите права, включително нашите Условия за ползване или Условия за обслужване, за да защитим своето имущество, или в защита на правата, имуществото или безопасността на други, както и, според необходимото, за да съдействаме при външен одит, функции за съответствие и корпоративно управление. Разриване лична информация, когато това се изисква от закона, например в отговор на призовка, включително пред правоохранителните органи и съдилища в Съединените американски щати или други държави, в които сме представени.

Когато посещавате нашия уебсайт, използвате наши мобилни приложения или сте обхванати от наши онлайн реклами или имейл комуникация, е възможно автоматично да събираме определена информация посредством технологии като бисквитки, пиксел тагове, инструменти за анализ на браузъра, регистри на сървъри и уеб маяци.

В много случаи информацията, която събираме с помощта на бисквитки и други инструменти, се използва по начини, по които самоличността не може да идентифицира, както и без да препраща към каквато и да било лична информация. Например използваме информацията, която събираме за всички потребители на уебсайтове, за да оптимизираме нашите уебсайтове и за по-добро разбиране на трафика към и от уебсайта.

В някои случаи свързваме събираната от нас информация помощта на бисквитки и други технологии с Вашата лична информация. Това уведомление за поверителност описва начина, по който използваме тази информация, когато я свързваме с Вашата лична такава.

Бисквитки

Когато използвате нашите уебсайтове, запазваме бисквитки на Вашия компютър. Бисквитките представляват малки текстови файлове, които уебсайтовете изпращат на Вашия компютър или други устройства, свързани с Интернет, за да идентифицират по уникален начин Вашия браузър, или за да запазват в него информация или настройки. Бисквитките ни позволяват да Ви разпознаем, когато се върнете. Благодарение на бисквитките можем да Ви предоставим персонализирано изживяване и да засечем определени видове измама.

В много случаи можете да управлявате предпочитанията си за бисквитки и да се отпишете от възможността бисквитки и други технологии да се използват за събиране на информация, като промените настройките на браузера си. Всички браузъри са различни, затова посетете раздела „Помощ“ във Вашия браузър, за да разберете какви са настройките за бисквитки и какви други настройки се предлагат. Моля, обърнете внимание, че ако изберете да премахнете или да откажете бисквитките, или да изчистите локалното съдържание, можете да повлияете на функционалността, достъпността и характеристиките на нашите уебсайтове.

Флаш бисквитки

Възможно е да използваме флаш бисквитки (познати още като локално запазващи се обекти) и подобни технологии, за да персонализираме и усъвършенстваме Вашето онлайн изживяване. Флаш бисквитките са малки файлове с данни, които се запазват на компютър с помощта на технологията Adobe Flash. Приложението Adobe Flash Player позволява бързото развитие на динамично съдържание, като видеоклипове и анимация.

Използваме флаш бисквитки, за да персонализираме и усъвършенстваме Вашето онлайн изживяване и да предоставяме съдържание за флаш плеърите. Възможно е да използваме флаш бисквитки за целите на сигурността, за да събираме определени показатели за уебсайтовете и за запазване на настройки и предпочитания. Флаш бисквитките се управляват с различен интерфейс от този на Вашия браузър. За да управлявате флаш бисквитки, моля, посетете уебсайта на Adobe: http://www.macromedia.com/support/documentation/en/flashplayer/help/settings_manager.html.

Ако блокирате флаш бисквитките или други подобни технологии, имайте предвид, че може да нямате достъп до определено съдържание и продуктови функции.

Пиксел тагове и уеб маяци

Пиксел таговете и уеб маяците са малки графични изображения и малки блокове код, които се разполагат на страниците на уебсайтовете, в реклами и в нашите имейли, които ни помагат да установим дали Вие сте извършили определено действие. Когато посетите тези страници или когато отворите имейл, пиксел таговете и уеб маяците ни съобщават, че сте посетили уеб страницата или сте отворили имейла. Тези инструменти ни позволяват да измерваме до каква степен комуникацията ни достига адресата и да подобряваме нашите уеб страници и промоции.

Сървърни регистри и други технологии

Събираме множество различни типове информация от сървърните регистри и други технологии. Например събираме информация за устройството, което използвате за достъп до нашия уебсайт, операционната Ви система, какъв е браузърът, домейнът и други системни настройки, като системния език, държавата и часовата зона, където се намира Вашето устройство. Нашите сървърни регистри също записват IP адреса на устройството, което използвате, за да се свържете с Интернет. IP адресът е уникален идентификатор, който устройствата изискват, за да се идентифицират и да комуникират помежду си в Интернет. Възможно е също да събираме информация за уебсайтовете, които сте посещавали преди да посетите този на Visa и уебсайта, на който отивате, след като напуснете нашия. Тези инструменти ни помагат да подобрим потребителския опит и да предоставяме нашите услуги.

Информация за устройствата

Възможно е да използваме свързана с устройствата информация, за да проверим на автентичността на потребителите. Например можем да използваме Вашия IP адрес, информация за браузъра или други данни, предоставяни от Вашия браузър или устройство, за да идентифицираме устройството, което се използва за достъп до услугата на Visa. Възможно е също да използваме тази техника, за да Ви свържем с различните устройства, които използвате за достъп до нашето съдържание, включително за защита от измама, както и за по-добро таргетиране на рекламите.

Във взаимоотношения сме с някои рекламни компании, явяващи се трети страни, които разполагат реклами на нашия и други уебсайтове, както и извършват проследяване или докладване за същите. Въпреки че не споделяме никаква лична информация с тези рекламни компании, явяващи се трети страни, е възможно те да разположат бисквитки на Вашия компютър, когато посетите нашия или други уебсайтове, за да могат да Ви предлагат насочени реклами. Настоящото уведомление за поверителност обаче не покрива методите на събиране или използване на информацията, събирана от тези компании.

За повече информация за рекламирането от трети страни, моля, посетете сайта на Инициативата за реклама в мрежата (NAI): https://www.networkadvertising.org. За са се отпишете от таргетиране от множество рекламни компании, които се явяват трети страни, посетете https://www.networkadvertising.org/consumer/opt_out.asp.

На някои от уебсайтовете на Visa върху определени насочени реклами можете да видите иконата на AdChoices. Кликнете върху иконата на AdChoices, за да научите повече за събирането и използването на Вашата информация, и за да се отпишете от това занапред. Моля, обърнете внимание, че отписването е тясно свързано с браузъра, който използвате, затова, ако използвате различни браузъри или устройства, трябва да се отпишете поотделно за всяко от тях. Дори ако се отпишете, все още е възможно да получавате реклами, които не са персонализирани за Вас. За да научите повече за инструмента за избор за потребителите на Алианса за дигитална реклама (Digital Advertising Alliance Consumer Choice), моля, посетете http://optout.aboutads.info.

Допълнителна информация за рекламните компании, явяващи се трети страни, с които ние си сътрудничим:

• Adobe Marketing Cloud: Ако желаете повече информация как функциите за проследяване и отчетност, изпълнявани за този уебсайт от Adobe Marketing Cloud, да не Ви обхващат, моля, посетете страницата за отписване: http://www.adobe.com/privacy/marketing-cloud.html.
  
  
• Google: За повече информация как Google Analytics използва данните, моля, посетете страницата „Как Google използва данните, когато използвате сайтове или приложения на наши партньори“, която можете намерите тук: https://www.google.com/policies/privacy/partners.

Въпреки че нашите уебсайтове в момента нямат механизъм за разпознаване на различните сигнали „Не проследявай“ в уеб браузърите, предлагаме на нашите клиенти изборa да управляват предпочитанията си за бисквитките, както е описано в предния раздел. За да научите повече за сигналите против проследяване на браузърите и „Не проследявай“, моля, посетете: https://www.allaboutdnt.org.

Възможно е нашите уебсайтове да Ви предоставят възможността да взаимодействате с нас и други посредством платформи на социалните медии, като Facebook, Twitter, Pinterest и Instagram. Например, някои уебсайтове и приложения на Visa Ви позволяват да се влезете в тях посредством данните за вход в платформи на социални медии. Възможно е също така да събираме информация от обществено достъпни източници, сред които и сайтове на социални медии, доколкото това се позволява от условията за използване на сайта. Моля, прочетете известието за поверителност на платформата на социалната медия, за да разберете какви са Вашите възможности за избор относно поверителността и споделянето на данни.

Възможно е да Ви показваме базирани на интерес реклами, когато използвате платформи като Facebook и Google, когато се ангажирате с нас по описния тук начин. Тези платформи ни позволяват да персонализираме рекламите, които Ви показваме. Не споделяме никаква Ваша лична информация с тези платформи за таргетирани реклами, въпреки че можем да преобразуваме Вашия имейл адрес в уникален номер, който да бъде свързан от платформата с потребителя, за да му се предостави рекламата. В допълнение, въпреки че не предоставяме никаква лична информация на тези платформи, е възможно те да извлекат данни за хората, които откликват на предлаганите от нас реклами.

Предлагаме приложения за мобилни устройства, които в някои случаи Ви позволяват достъп до вашата сметка, дават ви възможност да взаимодействате с нас онлайн и да получавате друга информация чрез Вашия смартфон. Цялата лична информация, събрана от Visa посредством мобилните приложения, свързани с това уведомление за поверителност, се обработва в съответствие със залегналите в него условия.

Когато изтеглите наши приложения за мобилни устройства, можете да изберете дали да ни позволите да получаваме данни за точното Ви местоположение чрез мобилното Ви устройство. Използваме тази информация, за да Ви предоставяме персонализирано съдържание и с цел анализ. Възможно е да предложим и автоматични (или „насочени“ - push) уведомления. Предоставяме насочени уведомления само на тези потребители, които са завили такива уведомления от Visa. За да използвате което и да е от нашите мобилни приложения не е необходимо да споделяте информация за местоположението си или да разрешите получаването на насочени уведомления. Ако имате въпроси относно поверителността на местоположението и уведомленията, моля, свържете се с Вашия доставчик на мобилни услуги или производителя на Вашето устройство, за да се научите как да промените настройките Ви.

Visa Ви предоставя различни възможности за избор относно начина, по който общуваме с Вас и използваме Вашата информация.

• Можете да ограничите информацията, която предоставяте на Visa. Участията в промоции и програми е доброволно.
  
  
• Можете да ограничите съобщенията, които Visa Ви изпраща. За да се отпишете от маркетингови имейли, просто кликнете върху връзката с надпис „Отписване“ в долния край на който и да е от маркетинговите имейли, които Ви изпращаме. За да отмените разрешението, което може да сте дали да изпращаме съобщения, отговорете на някое от тях, като напишете STOP. Моля, обърнете внимание, че дори да се отпишете oт маркетингови имейли, все още може да се наложи да се свържем с Вас с важна информация за трансакция, свързана с Вашата сметка. Например, дори да се откажете от имейлите, все пак може да се наложи да Ви изпратим потвърждения за извършени дейности или известия за измама.
  
  
• Можете да се отпишете от това Visa да използва данните за трансакции с Вашата карта за създаване на дадени анонимизирани и обобщени маркетингови продукти. Ако не желаете да използваме данните за трансакции с Вашата карта за създаването на тези продукти, кликнете тук, за да разберете как да се отпишете.

 

Освен тези възможности за избор, уважаваме и Вашите права според приложимото законодателство относно поверителността. Ако имате някакви въпроси за възможностите Ви за избор или ако имате нужда от съдействие с отписването, моля, вижте раздела за връзка с нас по-долу.

Ако имате онлайн профил във Visa, можете да влезете в профила си за достъп и обновяване на Вашата лична информация. Също така можете да се свържете с нас, за да обновим информацията, която сте ни предоставили.  В допълнение, Visa спазва всички приложими закони за достъпа и корекцията.  Ако имате нужда от съдействие за достъпа или обновяването на Вашата лична информация, моля, вижте раздела за връзка с нас по-долу.

Visa се намира в Съединените американски щати и управлява глобална платежна мрежа с филиали и доставчици на услуги по целия свят.  Следователно Ваша лична информация може да бъде препратена, съхранявана или обработвана в други държави, включително Съединените американски щати, Сингапур, Австралия и Обединеното кралство, както и други, които може да не разполагат с еквивалентни закони за поверителност или защита на данни.  Въпреки това, независимо къде се препраща Ваша лична информация, ние е я защитаваме в съответствие с това уведомление за поверителност и приложимото законодателство.  

Използваме физически, технически, организационни и административни средства за защита, за да предпазим Вашата лична информация от неоторизиран достъп или загуба. Например използваме технология като криптиране, за да защитим поверителна лична информация (като номера на Вашата сметка) по време на трансфера.  Запазваме Ваша лична информация за времето, в което тази информация е необходима за целите, описаните горе, и за всякакви допълнителни периоди от време, изисквани или позволени от закона.

Това уведомление за поверителност се отнася единствено до употребата и разкриването на информация от страна на Visa Inc. и филиалите ѝ.  Ако сте се регистрирали за услуги чрез издателя на Вашата карта или друга трета страна, или ако взаимодействате с Visa посредством платформа на социална медия или друг сайт, трябва да прочетете уведомленията за поверителност, предоставени Ви от съответната компания или собственик на сайт. Ако участвате в промоции или предложения от Visa, прочетете също така уведомленията за поверителност на нашите партньори. Други уебсайтове, до които има достъп чрез този уебсайт, разполагат със собствени политики за поверителност и практики за събиране, използване и разкриване на данни.  Препоръчваме Ви да се запознаете с известията за поверителност, предоставени от всички трети страни, преди да им предоставяте информация или да се възползвате от предложения или промоции.

Ако сте кандидатствали за работа във Visa, личната информация, която сте предоставили с кандидатурата си, може да бъде използвана единствено с цел набиране на персонал и други обичайни за човешките ресурси цели, включително всякакви изисквани доклади към държавните институции или по задължения за съхранение на информация. За повече информация, моля, свържете с нас, като използвате информацията в раздела за връзка с нас по-долу.

Уебсайтовете и приложенията на Visa не са за деца под 16-годишна възраст и не събираме съзнателно никаква лична информация от деца под тази възраст. Разполагаме с уебсайтове, с които родителите и учителите могат да обучават децата как да боравят с пари и кредитни карти. Насърчаваме родителите и учителите да прекарват известно време онлайн с децата си и да контролират действията им в Интернет.  

Възможно е да получим лична информация за деца от техните родители или от търговци, например когато децата са оторизирани потребители на карти за плащане.  Ако считате, че Visa обработва по неподходящ начин информация, отнасяща се за дете, свържете се с нас, като използвате информацията в раздела за връзка с нас по-долу, за да направим проучване и да ограничим данните.

Периодично е възможно да обновяваме това уведомление, за да отразим нови или различни практики на поверителност. Ще публикуваме онлайн известие, когато извършим съществени изменения в уведомлението за поверителност. Освен това, ако измененията ще се отразят в значителна степен на начина, по който използваме или разкриваме събрана преди това лична информация, ще Ви уведомим за тази промяна.

За въпроси или коментари относно практиките на поверителност или ако имате нужда от съдействие при упражняването на Вашите права в съответствие с това уведомление за поверителност, моля

• свържете се с нас по имейл на: [email protected]
  
  
• Пишете ни по пощата на: 
  
  Служба за глобална поверителност на Visa
  900 Metro Center Blvd.
  Foster City, CA, 94404
  САЩ